Conditions générales de vente

www.meringuezermatt.ch

1. Généralités

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des produits et services vendus uniquement par le biais du site E-Commerce de Meringue – alpine concept store, www.meringuezermatt.ch. Elles définissent les droits et obligations des parties. Meringue – alpine concept store s’autorise le droit de modifier à tout instant le contenu et la forme de ces conditions générales de vente.

Vendeur :

Meringue – alpine concept store

Mange ta soupe GmbH 

Bodmenstrasse 14 

3920 Zermatt 

Suisse 

Tel : +41.78.614.87.19

CHE-196.780.606

2. Données personnelles

Meringue – alpine concept store s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site E-Commerce et à les traiter selon les obligations légales. Les données du client pourront être utilisées par les services internes de Meringue – alpine concept store :

·       Pour le traitement des commandes, livraisons et facturations 

·       Pour informer des ventes et événements à venir par l’envoi de mails d’invitation

·       Pour renforcer et personnaliser la communication envers son client, notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spéciales et autres emails.

 Le client a la possibilité de refuser l’envoi d’emails d’invitation ou de communication commerciale par Meringue – alpine concept store, en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@meringuezermatt.ch.

Le client s’engage à fournir les informations personnelles nécessaires à la gestion de sa commande (livraison et facturation). Celles–ci doivent être correctes, valides et à jour.

3. Processus de vente

3.1. Commandes

Une fois que le produit désiré est sélectionné, il est placé dans le « panier d’achat » par le bouton « Ajouter au panier ». Le client peut alors continuer sa sélection d’articles, modifier son panier d’achat ou poursuivre le processus de sa commande et payer. Au moment de confirmer sa commande, le client doit accepter les présentes conditions générales de vente. Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.

Il peut arriver qu'en dépit de la confirmation, un produit commandé ne puisse être livré. Dans ce cas, Meringue – alpine concept store se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client par e-mail. Il n'y a pas de livraison supplémentaire. Le paiement déjà effectué sera remboursé au client. Si plusieurs produits sont commandés, mais qu'un produit ne peut être livré, le client n'a pas le droit d'annuler l'achat des autres produits. Les réclamations de non-livraison ou de retard de livraison sont exclues.

3.2. Prix

Les prix mentionnés par article sur le site E-Commerce sont indiqués en Francs suisses (CHF) toute taxe comprise et hors frais de préparation ou d’acheminement logistique. Les frais d’expédition de la commande seront indiqués avant la validation définitive de la commande. Meringue – alpine concept store se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autres frais affichés sur le site E-Commerce. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Nous ne pouvons pas garantir que vous serez ou ne serez pas facturé de taxes ou de droits de douane. Tous les droits de douane ou d’importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Ceci s’applique aux commandes internationales.

3.3. Représentation des produits

Meringue – alpine concept store s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés à la vente sur le site E-Commerce soit la plus fidèle possible à la réalité. Toutefois eu égard au mode de présentation de ces produits sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes.

3.4. Paiements sécurisés

Le paiement des achats s’effectue au moyen d’un virement bancaire, de Paypal ou d’une carte de paiement via Stripe. Les cartes de paiement acceptées à ce jour sont : Visa, MasterCard et American Express. La commande sera considérée comme effective après réception du virement ou confirmation de l’accord de Paypal ou des centres de paiement bancaire via Stripe. 

Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, Meringue – alpine concept store ne mémorise pas les données bancaires de ses clients. Il appartient ainsi au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails du paiement relatifs à sa commande. Les paiements gérés par le site E-Commerce de Meringue – alpine concept store font l’objet d’un système de sécurisation du plus haut niveau à ce jour : certification PCI DSS de niveau 1. Cette norme internationale, établie par les principaux acteurs du marché (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services et JCB) régit les exigences de sécurité des paiements internationaux. 

3.5. Livraison

Les frais de port sont calculés à l’issue de la commande, selon le pays destinataire, le poids, le volume et les tarifs du transporteur en charge de l’acheminement.

Les produits et/ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.

Après envoi, le risque de dégradation et de perte fortuites de la marchandise passe au client. Nous ne sommes pas tenus d’assumer une faute de l’entreprise assurant le transport.

3.6. Garantie

Pour les produits bénéficiant d’une garantie du fabricant, la durée de celle-ci est indiquée dans le descriptif du produit sur le site E-commerce.

La garantie ne couvre pas l’usure normale ainsi que les conséquences d’une manipulation inappropriée ou d’une détérioration par l’acheteur ou des tiers, de même que les défauts imputables à des circonstances extérieures. Les articles portés, souillés ou endommagés sont notamment exclus de la garantie.

3.7. Retours, rétractation et remboursement

A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c'est-à-dire un délai de 10 jours calendaires pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa charge. Seuls les produits achetés par le biais du site E-Commerce, et retournés avec leur film ou leur emballage de protection individuelle intact (non ouverts et dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.

Les articles en «soldes», «promotion», «liquidation» ou en «déstockage» ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Avant de procéder au retour de la marchandise, le client envoie un mail à l'adresse suivante: info@meringuezermatt.ch.

Le client renvoie la marchandise à ses frais à l'adresse suivante:

Meringue – alpine concept store

Mange ta soupe GmbH

Bodmenstrasse 14

3920     Zermatt

Suisse

Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.

Le produit doit être accompagné d’une copie de la facture de vente.

Le produit est contrôlé par les services internes Meringue – alpine concept store qui valideront ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.

Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement

Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.

Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour.

4. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sont soumises au droit suisse. Tout litige découlant de, ou en relation avec les présentes conditions générales de vente ou à toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sera réglé selon le droit suisse, que ce litige soit de nature contractuelle ou délictuelle, ou qu’il soit basé sur une autre clause. L’application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises est expressément exclue.

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